Piensa antes de hablar: aprende a dominar esta técnica

Es la primera cita. Los dos beben vino en un restaurante en el centro de la ciudad. Al fondo, se escucha una banda que tocando jazz. Lentamente, comienzas a revelar tu historia. Te formaste summa cum laude de la universidad. Hablas seis idiomas y puedes fácilmente cambiar de uno a otro en una conversación. Jugaste tenis a nivel nacional y cocinas una exquisita comida mediterránea.

Obviamente, eres una persona increíble. Pero tu cita está muy aburrida… No has dejado hablar a la otra persona y mucho menos has intentado escucharla. 

¿Por qué es tan difícil escuchar?

Nosotros amamos hablar… y a veces, podemos dejarnos llevar. La mayoría de nosotros es excelente en hablar, pero cuando se trata de prestar un oído, dejamos mucho a desear.

Si pierdes el foco cuando los demás te hablan, tal vez es el momento de un poco de introspección.

“Escuchar es un aspecto necesario de la comunicación para que podamos identificarnos con el hablante y disfrutar de experiencias de parentesco, empatía y pertenencia”, dice Jeanette Raymond, Ph.D., psicóloga licenciada en Los Ángeles. “La escucha empática promueve lealtad, protección, alianza y confiabilidad.”

“Las personas tienden a ser egocéntricas por naturaleza y están más preocupadas con sus propios pensamientos/sentimientos que otras”.

Distracciones del siglo XXI – smartphones y redes sociales – pueden dificultar la atención durante la conversación. “En un mundo lleno de distracción constante, perdemos regularmente indicaciones de comunicación directa y sutil”, dice Leah Weiss, Ph.D., profesora de administración de la Stanford Graduate School of Business. “Eso puede ser cualquier cosa, de la manera que alguien nos mira mientras habla con un leve toque en medio de la conversación.”

Aunque la mayoría de la gente quiere ser capaz de escuchar, pueden tener dificultades para identificar barreras en el camino. “Las personas tienden a ser egocéntricas por naturaleza y están más preocupadas por sus propios pensamientos/sentimientos que con otras”, dice Wyatt Fisher, Psy. D., un psicólogo licenciado con sede en Boulder, Colorado. “Esto puede ser exacerbado por una educación en la que ellos eran hijos únicos o el centro de atención”.

La preocupación por el estilo o el enfoque también puede interferir en la manera de escuchar bien. “Estamos incómodos con largas pausas o silencios en la conversación”, dice Weiss. Entonces, para evitar esos momentos aparentemente torpes, podemos entrar en contacto con pequeñas conversaciones en vez de aprender a aceptar (y posiblemente disfrutar) momentos más tranquilos.

La biología también funciona. Investigaciones recientes han mostrado que los centros de placer del cerebro se iluminan cuando hablamos, especialmente sobre nosotros mismos. Estas son las mismas partes del cerebro que se activan por el sexo y la buena comida. “Nos gusta cuando es nuestra turno de hablar porque es bueno, literalmente”, dice Patti Sabla, asistente social licenciada de una clínica con sede en Maui, en Hawai.

No puedes darte mal con las habilidades de escucha – la gente percibe estos hábitos. “Escuchar es tan importante porque demuestra respeto por la otra persona”, dice Sabla. “No hay nada peor que escuchar, ‘Entonces, ¿qué crees que debería hacer?’ Y percibir que no tienes idea de cuál es la pregunta. Esto es embarazoso e irrespetuoso para con ellos. ”

¡Escucha!

Para realmente escuchar, nota una chispa en los ojos de alguien mientras ellos delatan su proyecto más reciente y observa las fluctuaciones en el tono de la voz – es algo mágico.

Vamos a empezar con lo básico. “La próxima vez que tengas una conversación con alguien, concentrémonos completamente en lo que esta persona está diciendo … y después piensa (piensa realmente) antes de hablar”, dice Weiss. “Pausa y observa qué es lo más importante que puedes decir y considera por qué estás diciendo eso. Hablarás para formar una conexión y no solo para decir algo. ”

Desconectarse de la tecnología también es fundamental si estás comprometido en mejorar tus habilidades de escucha. “Baja tu teléfono y para tu función de multitarea”, advierte Weiss. “Si estás conversando con alguien, basta con hablar.”

Puede ser difícil escuchar cuando no estás de acuerdo con alguien. “Intenta tener compasión, tratando de ponerte en el lugar de la otra persona por un minuto”, explica Weiss. “Incluso si estás en desacuerdo, intenta ver las cosas desde el punto de vista de ellos.” Haz preguntas y muestra respeto por opiniones diferentes a las tuyas. Intenta aprovechar el proceso de comunicación y practica para entender el punto de vista de la otra persona.

Las buenas habilidades de escucha son inestimables durante los argumentos. Sabla comparte un truco: refleja lo que la otra persona dijo. “Esto puede ser hecho por reformulación o resumen”, explica. Considera esta conversación:

• Cónyuge # 1: “Ugh, me siento tan sobrecargado con todo este trabajo doméstico. Parece que tengo un millón de cosas por hacer. ¿Eso nunca acaba?
• Cónyuge # 2: “¿Entonces estás diciendo que no hago nada para ayudar?”
• Cónyuge # 1: “¡No, no fue lo que dije! No te estoy culpando. Estoy sobrecargado porque he conseguido una tarea extra en el trabajo y estoy consumiendo todo mi tiempo libre. ”

Esto podría haber ido en otra dirección si el cónyuge 2 había usado el truco de reflexión y cavó un poco más: “Parece que estás muy estresado. ¿Estás trabajando demasiado, eh?”

Sabla dice que esta técnica de escucha difunde la conversación y puede ayudar a cambiar de argumento a discusión. “Escuchar y resumir activamente lo que la persona dijo puede evitar pequeños equívocos que de otro modo podrían llevar a grandes explosiones”, dice.

Desafíate a esperar antes de responder. “Cuando creas que la otra persona terminó de hablar, cuenta hasta tres en tu mente para ver si continúan hablando”, dice Fisher. “La mayoría de la gente hace una pausa mientras están hablando para reunir sus pensamientos, pero no lo percibimos porque interrumpimos nuestros pensamientos.”

Entonces ¿Que te ha parecido todo esto?

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